DERECHOS DE LOS TITULARES Y PROCEDIMIENTO ARCO

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) reconoce a las personas naturales un conjunto de derechos que les permiten ejercer control sobre sus datos personales. En cumplimiento de esta normativa, RESTREPO COMERCIAL INTERANDINA CIA. LTDA. (en adelante, “RESTREPO COMERCIAL”) pone a disposición de los Titulares el presente documento, que describe los derechos ARCO+ y el procedimiento para su ejercicio.

1. Derechos

1.1. Derecho de información

El Titular tiene derecho a ser informado de manera clara, expresa, inequívoca y previa sobre las finalidades y condiciones del tratamiento de sus datos personales.

1.2. Derecho de acceso

El Titular podrá conocer y obtener información sobre los datos personales de su titularidad que sean tratados por RESTREPO COMERCIAL.

1.3. Derecho de rectificación y actualización

El Titular podrá solicitar la rectificación o actualización de sus datos personales cuando estos sean inexactos, incompletos o desactualizados.

1.4. Derecho de cancelación o eliminación

El Titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda, en especial cuando:

• a) el tratamiento no cumpla con los principios establecidos en la LOPDP;
• b) los datos hayan cumplido la finalidad para la cual fueron recogidos;
• c) el tratamiento no sea necesario o pertinente;
• d) haya vencido el plazo de conservación aplicable;
• e) se haya revocado el consentimiento, cuando este sea la base de legitimación;
• f) no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.

Cuando la eliminación no sea procedente, RESTREPO COMERCIAL informará al Titular de manera motivada.

1.5. Derecho de oposición

El Titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en interés legítimo u otra base permitida por la ley, salvo que exista una justificación legal o contractual para mantener el tratamiento.

1.6. Derecho a la suspensión del tratamiento

El Titular podrá solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos personales cuando:

• a) impugne la exactitud de los datos;
• b) el tratamiento sea ilícito;
• c) los datos ya no sean necesarios para la finalidad del tratamiento;
• d) se haya ejercido el derecho de oposición, mientras se verifica su procedencia.

1.7. Derecho a la portabilidad

El Titular podrá solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se realice por medios automatizados y conforme a la LOPDP.

2. Causales de denegación

El ejercicio de los derechos ARCO+ podrá ser denegado de forma motivada cuando:

• a) el solicitante no sea el Titular o no acredite su representación;
• b) los datos sean necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual;
• c) exista una orden judicial o mandato de autoridad competente;
• d) los datos sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos;
• e) se afecten derechos o intereses legítimos de terceros;
• f) se obstaculicen actuaciones judiciales o administrativas en curso;
• g) los datos sean necesarios para proteger el interés vital del Titular o de terceros;
• h) medie interés público, conforme a la LOPDP.

3. Procedimiento para el ejercicio de derechos arco+

El Titular o su representante debidamente acreditado podrá ejercer sus derechos ARCO+ mediante una solicitud dirigida al canal oficial:

📩 Correo electrónico: protecciondatos@restrepocomercial.com.ec

La solicitud deberá contener, al menos:

• a) identificación suficiente del Titular;
• b) descripción clara del derecho que desea ejercer;
• c) medio de contacto para recibir la respuesta.

RESTREPO COMERCIAL podrá solicitar información adicional únicamente para verificar la identidad del Titular o su representante.

4. Plazos de atención

Las solicitudes serán atendidas sin costo, dentro de los siguientes plazos máximos:

Derecho	Plazo Máximo
Derecho de acceso / Rectificación / Cancelación / Oposición	15 días
Suspensión y portabilidad	Conforme a la LOPDP

En caso de ampliación del plazo, se informará oportunamente al Titular.

5. Consultas sobre derechos arco

Para consultas relacionadas con el ejercicio de derechos de protección de datos personales, el Titular podrá comunicarse al siguiente canal: protecciondatos@restrepocomercial.com.ec

6. Coherencia normativa

El presente documento se encuentra alineado con la Política de Protección de Datos Personales interna de RESTREPO COMERCIAL y con la Política de Privacidad WEB, vigentes.